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疫情無情人有情 熱力服務顯真情


時間:2020/2/19 15:15:00  點擊率:313  字號:

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白衣天使,救死扶傷;紅衣衛士,守護溫暖!

 

在當前全國眾志成城抗擊新型冠狀病毒疫情的形勢下,熱力人堅持“疫情防控是命令,保障供熱是責任”,全力保障職工健康安全,堅守供熱服務第一線,為廣大市民安心防疫切實做好供熱民生保障。

 

2月4日中午,橋南供熱服務片區工作人員趙向峰,接到環境監測站小區用戶袁大爺的電話,稱家中暖氣管突然發生泄漏,子女不在身邊,擔心家里被浸泡,眼下疫情形勢嚴峻,小區禁止外來人員進入,自己確實不知怎么辦才好,急盼熱力公司能進戶解決。因當前疫情防控要求,非特殊情況,片區人員不得進戶服務,一般進行換熱站調節或電話指導處理問題。這事擱在平時,趙向峰二話不說就立即行動起來了,但按照目前疫情防控要求,又考慮到袁大爺家實際情況,趙向峰迅速向片區長董煒匯報。董煒當即聯系小區物業說明情況,經物業準許后,要求趙向峰、張居成兩人穿戴好口罩、護目鏡、手套等防護措施立即前往,積極配合小區物業防疫檢查,快速處理好用熱問題。

 

兩人騎電動車趕到小區門口,進行登記、測溫,并再次檢查防護措施后,來到袁大爺家,經過仔細觀察漏點,很快查明原因,利用橡膠墊、管箍卡子,迅速解決了漏水問題。袁大爺高興地說:“真是太感謝你們了,這個特殊時期還能及時上門服務。”得知此事后,筆者聯系趙向峰,趙向峰認為這件事本就是份內之事,他說:“這個事對咱們片區人員來說,再正常不過了,想用戶所想,急用戶所急嘛,我也只是恰巧接到了袁大爺的電話,做好個人防控就行了。”

 

“近期疫情形勢嚴峻,對管網分公司做好供熱服務是個考驗,也是難點,根據公司疫情防控工作整體部署和周密安排,我們管網分公司一方面加大力度做好管網運行保障,另一方面調整用戶服務方式,細化服務要求,嚴格員工防護措施,盡可能讓老百姓溫暖居家、安心防疫。”管網分公司經理殷宏偉說到。


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